Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 9 ianuarie 2026

Nivora PL operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile asociate, pentru a oferi Utilizatorului o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”). Magazinul Nivora PL este susținut de tehnologia Shopify, ceea ce ne permite să oferim Utilizatorului Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și dezvăluim datele cu caracter personal ale Utilizatorului care vizitează și utilizează Serviciile, care face cumpărături prin intermediul acestora sau care comunică cu noi în alt mod. În caz de conflict între Termenii noștri de furnizare a serviciilor și această Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate se aplică colectării, prelucrării și dezvăluirii informațiilor cu caracter personal ale Utilizatorului.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea Serviciilor, Utilizatorul confirmă că a luat la cunoștință de această Politică de confidențialitate și înțelege regulile de colectare, utilizare și dezvăluire a datelor sale descrise în această Politică de confidențialitate.

Informațiile cu caracter personal pe care le colectăm și prelucrăm

Prin utilizarea termenului „informații cu caracter personal”, ne referim la informațiile care identifică Utilizatorul sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu acesta. Informațiile cu caracter personal nu includ informațiile colectate în mod anonim sau pe cele care au fost anonimizate într-un mod care face imposibilă identificarea Utilizatorului sau asocierea lor cu Utilizatorul. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații cu caracter personal, inclusiv concluziile trase din acestea, în funcție de modul în care Utilizatorul utilizează Serviciile și de locul de reședință al Utilizatorului, precum și în măsura permisă sau impusă de legile aplicabile:

  • Datele de contact includ numele și prenumele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

  • Datele financiare includ numerele cardurilor de credit, ale cardurilor de debit și numerele conturilor financiare, datele cardurilor de plată, datele conturilor financiare, detaliile tranzacțiilor, metodele de plată, confirmările plăților și alte date de plată.

  • Informațiile contului includ numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.

  • Informațiile despre tranzacții includ articolele pe care Utilizatorul le vizualizează, le adaugă în coș, le adaugă în lista de dorințe, le cumpără, le returnează, le schimbă sau le anulează, precum și tranzacțiile anterioare.

  • Comunicarea cu noi include informațiile furnizate în comunicarea cu noi, de exemplu, la trimiterea unei solicitări către serviciul de asistență pentru clienți.

  • Informațiile despre dispozitiv includ informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea la rețea a clientului, adresa IP și alți identificatori unici.

  • Informațiile de utilizare includ informații referitoare la interacțiunile clientului cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care utilizează Serviciile sau navighează prin ele.

Sursele informațiilor cu caracter personal

Putem colecta informații cu caracter personal din următoarele surse:

  • Direct de la client, inclusiv în momentul creării unui cont, la vizitarea sau utilizarea Serviciilor noastre, la comunicarea cu noi sau dacă ne furnizează informații cu caracter personal în orice alt mod.

  • Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul Utilizatorului în timpul utilizării produselor sau serviciilor noastre sau la vizitarea site-urilor noastre web, precum și prin utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare.

  • De la furnizorii de servicii, inclusiv în cazurile în care colaborăm cu aceștia pentru a opera o anumită tehnologie și atunci când aceștia colectează sau prelucrează informații cu caracter personal ale Utilizatorului în numele nostru.

  • De la partenerii noștri sau de la alte companii terțe.

Modul în care utilizăm informațiile cu caracter personal ale clientului

În funcție de modul de interacțiune cu noi și de Serviciile utilizate de Utilizator, putem utiliza informațiile cu caracter personal ale Utilizatorului în următoarele scopuri:

  • Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile cu caracter personal ale Utilizatorului pentru a furniza Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul încheiat cu Utilizatorul, a procesa plățile, a onora comenzile, a reține preferințele și produsele care îl interesează pe Utilizator, a trimite notificări legate de contul Utilizatorului, a procesa achizițiile, retururile, schimburile sau alte tranzacții, a crea, menține și gestiona contul Utilizatorului, a organiza expedierile, a permite retururile și schimburile, a permite publicarea de recenzii și crearea unei experiențe de cumpărături personalizate, de exemplu, prin recomandarea de produse legate de achizițiile anterioare ale Utilizatorului. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor cu caracter personal ale clientului pentru a personaliza și îmbunătăți Serviciile.

  • Marketing și publicitate. Putem utiliza informațiile cu caracter personal ale Utilizatorului în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaje text sau poștă tradițională, precum și pentru a afișa Utilizatorului reclame online care promovează produse sau servicii în cadrul Serviciilor noastre sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor achiziționate sau adăugate de Utilizator în coș sau a altor activități ale Utilizatorului în cadrul Serviciilor.

  • Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile cu caracter personal ale Utilizatorului pentru a autentifica contul acestuia, a asigura plăți și cumpărături sigure, a detecta și investiga activități potențial frauduloase, ilegale, periculoase sau malițioase și a lua măsuri adecvate pentru combaterea acestora, precum și pentru a proteja siguranța publică și a asigura securitatea serviciilor noastre. Dacă Utilizatorul decide să utilizeze Serviciile și să înregistreze un cont, acesta va fi responsabil pentru asigurarea securității datelor de conectare la contul său. Vă sfătuim cu insistență să nu împărtășiți cu nimeni numele de utilizator, parola și alte date de autentificare.

  • Comunicarea cu Utilizatorul. Utilizăm informațiile cu caracter personal ale Utilizatorului pentru a-i oferi asistență pentru clienți, a răspunde la întrebările acestuia, a-i oferi servicii eficiente și a menține relații de afaceri cu acesta.

  • Motive legale. Utilizăm informațiile cu caracter personal ale Utilizatorului pentru a asigura conformitatea cu legile aplicabile sau pentru a răspunde la procese legale legitime, inclusiv solicitări din partea forțelor de ordine sau a instituțiilor guvernamentale, precum și pentru a desfășura investigații sau a participa la proceduri probatorii în cauze civile, litigii potențiale sau reale ori alte proceduri de natură contencioasă, precum și pentru a pune în aplicare sau a investiga potențiale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Modul în care dezvăluim informațiile cu caracter personal

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile cu caracter personal ale Utilizatorului către companii terțe în scopuri legitime, în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

  • În cazul Shopify, putem dezvălui date furnizorilor și altor companii terțe care prestează servicii în numele nostru (de ex. management IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență pentru clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și expediere).

  • În cazul partenerilor de afaceri și de marketing, pentru a oferi servicii de marketing și a prezenta reclame Utilizatorului. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a oferi reclame personalizate prin intermediul serviciilor companiilor terțe, pe baza activității online a Utilizatorului la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vor utiliza datele Utilizatorului în conformitate cu propriile informații privind confidențialitatea. În funcție de locul său de reședință, Utilizatorul poate avea dreptul de a nu partaja informațiile sale în scopul afișării de reclame personalizate și de marketing bazate pe activitatea online la diferiți comercianți și pe diferite site-uri web.

  • Când Utilizatorul ne solicită să dezvăluim anumite informații unor companii terțe, cere acest lucru sau își dă consimțământul pentru aceasta, de exemplu pentru expedierea produselor sau în legătură cu utilizarea widgeturilor de rețele sociale sau a integrărilor de conectare.

  • Către entitățile noastre afiliate sau în cadrul grupului nostru corporativ.

  • În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a îndeplini obligațiile care decurg din legile aplicabile (inclusiv ca răspuns la citații, mandate de percheziție și cereri similare), a pune în aplicare termenii de furnizare a serviciilor sau politicile aplicabile și pentru a proteja și apăra Serviciile, drepturile noastre, drepturile Utilizatorului sau drepturile altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de compania Shopify, care colectează și prelucrează informații cu caracter personal referitoare la accesul Utilizatorului la Servicii și utilizarea acestora, în scopul furnizării și îmbunătățirii lor. Informațiile furnizate în cadrul Serviciilor vor fi transferate și partajate cu Shopify, precum și cu companii terțe care pot avea sediul în alte țări decât țara de reședință a Utilizatorului, în scopul furnizării de servicii către acesta. Corespunzător, pentru a securiza, dezvolta și îmbunătăți compania noastră, utilizăm anumite funcții avansate ale Shopify, care conțin date și informații obținute din interacțiunea Utilizatorului cu Magazinul nostru, cu alți comercianți și cu platforma Shopify. Pentru a oferi Utilizatorului aceste funcții avansate, Shopify poate utiliza informațiile cu caracter personal colectate în timpul interacțiunilor Utilizatorului cu Magazinul nostru, cu alți comercianți și cu platforma Shopify. În astfel de circumstanțe, compania Shopify este responsabilă pentru prelucrarea informațiilor cu caracter personal ale Utilizatorului, inclusiv pentru răspunsul la solicitările acestuia privind exercitarea drepturilor sale legate de utilizarea informațiilor cu caracter personal ale Utilizatorului în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile cu caracter personal și despre orice drepturi pe care Utilizatorul le-ar putea avea, vizitați secțiunea Politica de confidențialitate pentru consumatori a Shopify. În funcție de locul său de reședință, Utilizatorul poate să își exercite drepturile aplicabile referitoare la datele sale cu caracter personal aici: Link către portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale companiilor terțe

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web și alte platforme online operate de companii terțe. În cazul transferului către site-uri web neafiliate cu noi și necontrolate de noi, trebuie să vă familiarizați cu politicile de confidențialitate și securitate ale acestora, precum și cu alte reguli și termeni și condiții. Nu garantăm confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri web și nici nu suntem responsabili pentru acestea. Acest lucru se aplică, printre altele, acurateței, caracterului complet și fiabilității informațiilor găsite pe aceste site-uri web. Informațiile pe care Utilizatorul le furnizează în spații publice sau parțial publice, inclusiv informațiile partajate pe platformele de rețele sociale ale companiilor terțe, pot fi, de asemenea, vizibile altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acestor platforme ale companiilor terțe, fără restricții cu privire la utilizarea lor de către noi sau de către compania terță. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu constituie în sine o susținere a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția situațiilor explicate în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii. Nu colectăm cu bună știință nicio informație cu caracter personal despre copiii sub vârsta majoratului din jurisdicția Utilizatorului. Dacă Utilizatorul este părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale cu caracter personal, Utilizatorul ne poate contacta utilizând datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință faptică despre „partajarea” sau „vânzarea” (conform definiției acestor termeni din legea aplicabilă) datelor cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor Utilizatorului

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitatea absolută”. Mai mult, orice informație care ne este transmisă poate să nu fie sigură pe durata transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne transmite informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile cu caracter personal ale Utilizatorului depinde de diverși factori, cum ar fi dacă avem nevoie de aceste informații pentru a gestiona contul Utilizatorului, a furniza Serviciile către Utilizator, a respecta cerințele legale, a soluționa litigiile sau a pune în aplicare alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și alegerile Utilizatorului

În funcție de locul său de reședință, Utilizatorul poate beneficia de toate următoarele drepturi referitoare la informațiile sale cu caracter personal sau de o parte dintre ele. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în unele cazuri, putem respinge solicitarea Utilizatorului în măsura permisă de lege.

  • Dreptul de acces/informare. Utilizatorul poate avea dreptul de acces la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre el.

  • Dreptul la ștergerea datelor. Utilizatorul poate avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre el.

  • Dreptul la rectificarea datelor. Utilizatorul poate avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre el.

  • Dreptul la portabilitatea datelor. Utilizatorul poate avea dreptul de a obține o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre el, precum și de a solicita transferul acestora către o companie terță în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

  • Gestionarea preferințelor privind comunicarea. Putem trimite Utilizatorului e-mailuri promoționale, iar Utilizatorul poate renunța oricând la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre trimise Utilizatorului. Dacă Utilizatorul se dezabonează, îi putem trimite în continuare e-mailuri non-promoționale, de exemplu, referitoare la contul său sau la comenzile plasate de el.

Dacă Utilizatorul este rezident al Regatului Unit sau al Spațiului Economic European și este supus excepțiilor și restricțiilor prevăzute de legislația locală, în plus față de drepturile descrise mai sus, poate exercita următoarele drepturi:

  • Obiecția la prelucrarea datelor și restricționarea prelucrării datelor: Utilizatorul are dreptul de a ne solicita să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor sale cu caracter personal în anumite scopuri.

  • Retragerea consimțământului: În cazurile în care avem nevoie de consimțământul Utilizatorului pentru a-i prelucra informațiile cu caracter personal, Utilizatorul are dreptul de a retrage acest consimțământ. Dacă Utilizatorul își retrage consimțământul, acest lucru nu va afecta legalitatea niciunei prelucrări efectuate pe baza consimțământului său înainte de retragerea acestuia.

Utilizatorul poate valorifica oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în cadrul Serviciilor sau prin intermediul datelor de contact de mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile cu caracter personal ale Utilizatorului și despre drepturile pe care le-ar putea avea, inclusiv despre drepturile referitoare la prelucrarea datelor de către Shopify, vizitați pagina https://privacy.shopify.com/pl.

Nu vom discrimina Utilizatorul pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. S-ar putea să fim nevoiți să verificăm identitatea Utilizatorului înainte de a da curs solicitării sale, în conformitate cu legislația aplicabilă. Conform reglementărilor aplicabile, Utilizatorul poate autoriza un reprezentant să depună cereri în numele său legate de revendicarea drepturilor sale. Înainte de a accepta o astfel de cerere depusă de un reprezentant, vom solicita dovada că acesta a fost autorizat de Utilizator să acționeze în numele său și, de asemenea, putem cere Utilizatorului să își confirme direct identitatea. Vom răspunde solicitării Utilizatorului în termenul prevăzut de reglementările aplicabile.

Plângeri

În cazul unor plângeri privind modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos. În funcție de locul său de reședință, Utilizatorul poate avea dreptul de a face apel la decizia noastră, contactându-ne prin intermediul datelor de contact de mai jos, sau de a depune o plângere la o autoritate locală de protecție a datelor. O listă a autorităților de supraveghere competente pentru protecția datelor din SEE poate fi găsită aici.

Transferul internațional al datelor

Putem transfera, stoca și prelucra informațiile cu caracter personal ale Utilizatorului în afara țării sale de reședință.

Dacă transferăm informațiile cu caracter personal ale Utilizatorului în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne bazăm pe mecanisme de transfer de date recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau acorduri echivalente emise de autoritatea de supraveghere relevantă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care datele sunt transferate către o țară despre care s-a recunoscut că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări aduse acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate modificată pe acest site web, vom actualiza data de „Ultima actualizare” și vom informa Utilizatorul cu privire la modificări în conformitate cu legile aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau la această Politică de confidențialitate, ori pentru a vă exercita oricare dintre drepturile care vă revin, vă rugăm să ne contactați prin telefon, prin e-mail la adresa support@nivora.co.za sau prin poștă la adresa Mokotowska 1, Zebra Tower, Warszawa, 00-640, PL. În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, noi suntem operatorul informațiilor cu caracter personal ale Utilizatorului.