Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 2 mai 2024

Nivora EU operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile conexe, pentru a vă oferi, în calitate de client, o experiență de cumpărături personalizată (denumite „Serviciile"). Nivora EU funcționează cu ajutorul Shopify, care ne permite să vă oferim Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori altă tranzacție folosind Serviciile sau comunicați altfel cu noi. Dacă există un conflict între Termenii și condițiile noastre și prezenta Politică de confidențialitate, prezenta Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate și că înțelegeți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră, așa cum sunt descrise în aceasta.

Informațiile cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Atunci când folosim termenul „informații cu caracter personal", ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile cu caracter personal nu includ informațiile colectate anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât să nu vă mai poată identifica sau să nu mai poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Este posibil să colectăm sau să prelucrăm următoarele categorii de informații cu caracter personal, inclusiv deducții realizate pe baza acestor informații, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă:

  • Detalii de contact incluzând numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

  • Informații financiare incluzând numerele cardului de credit, cardului de debit și ale contului financiar, informațiile despre cardul de plată, informațiile despre contul financiar, detaliile tranzacției, modalitatea de plată, confirmarea plății și alte detalii referitoare la plată.

  • Informații despre cont incluzând numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.

  • Informații despre tranzacții incluzând articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, în lista de dorințe sau pe care le cumpărați, returnați, schimbați ori anulați, precum și tranzacțiile dumneavoastră anterioare.

  • Comunicări cu noi incluzând informațiile pe care le includeți în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.

  • Informații despre dispozitiv incluzând informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea de rețea utilizate, adresa dumneavoastră IP și alți identificatori unici.

  • Informații de utilizare incluzând informații privind interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați cu acestea sau le navigați.

Surse ale informațiilor cu caracter personal

Este posibil să colectăm informații cu caracter personal din următoarele surse:

  • Direct de la dumneavoastră incluzând atunci când vă creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră cu caracter personal;

  • Automat prin intermediul Serviciilor incluzând de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați site-urile noastre, precum și prin utilizarea de cookie-uri și tehnologii similare;

  • De la furnizorii noștri de servicii incluzând atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și atunci când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru;

  • De la partenerii noștri sau alte terțe părți.

Modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, este posibil să folosim informațiile cu caracter personal în următoarele scopuri:

  • Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Folosim informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi Serviciile, inclusiv pentru a ne executa contractul cu dumneavoastră, pentru a vă procesa plățile, pentru a vă onora comenzile, pentru a vă reține preferințele și articolele de care sunteți interesat(ă), pentru a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, pentru a procesa achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona în alt mod contul dumneavoastră, pentru a organiza livrarea, pentru a facilita orice returnare și schimb, pentru a vă permite să postați recenzii și pentru a crea pentru dumneavoastră o experiență de cumpărături personalizată, cum ar fi recomandarea de produse legate de achizițiile dumneavoastră. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal pentru a personaliza și îmbunătăți mai bine Serviciile.

  • Marketing și publicitate. Folosim informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă, precum și pentru a vă afișa reclame online pentru produse sau servicii pe Servicii sau pe alte site-uri, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități pe Servicii.

  • Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă autentifica contul, pentru a oferi o experiență de plată și cumpărare sigură, pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau răuvoitoare, pentru a proteja siguranța publică și pentru a securiza serviciile noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți singurul responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces la cont. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu nimeni altcineva.

  • Comunicarea cu dumneavoastră. Folosim informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a fi receptivi față de dumneavoastră, pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dumneavoastră.

  • Motive legale. Folosim informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri legale valabile, inclusiv solicitări din partea autorităților de aplicare a legii sau ale agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau a participa la proceduri civile de discovery, litigii potențiale sau reale ori alte proceduri legale contradictorii, precum și pentru a impune respectarea sau a investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Modul în care divulgăm informațiile cu caracter personal

În anumite circumstanțe, este posibil să divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți în scopuri legitime, sub rezerva prezentei Politici de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

  • Către Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de ex. gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, onorarea comenzilor și livrarea).

  • Către parteneri de afaceri și marketing pentru a furniza servicii de marketing și a vă face publicitate. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu servicii terțe pe baza activității dumneavoastră online cu diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile lor notificări de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu partajăm informații despre dumneavoastră pentru a vă afișa reclame și materiale de marketing direcționate pe baza activității dumneavoastră online cu diferiți comercianți și site-uri web. .

  • Atunci când dumneavoastră direcționați, ne solicitați sau consimțiți în alt mod la divulgarea anumitor informații către terțe părți, cum ar fi pentru a vă livra produse sau prin utilizarea widget-urilor de rețele sociale ori a integrărilor de autentificare.

  • Cu afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ.

  • În legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune sau un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a impune respectarea oricăror termeni de servicii sau politici aplicabile, precum și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații cu caracter personal referitoare la accesul și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră, pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile pentru dumneavoastră. Informațiile pe care le transmiteți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care se pot afla în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile pentru dumneavoastră. În plus, pentru a contribui la protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea afacerii noastre, folosim anumite funcții avansate Shopify care încorporează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcții avansate, Shopify poate utiliza informații cu caracter personal colectate cu privire la interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră de a vă exercita drepturile cu privire la utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre eventualele drepturi pe care le puteți avea, puteți vizita Shopify Consumer Privacy Policy . În funcție de locul în care locuiți, vă puteți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră cu caracter personal aici Shopify Privacy Portal Link.

Site-uri web și linkuri ale unor terțe părți

Serviciile pot furniza linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă urmați linkuri către site-uri neafiliate sau necontrolate de noi, ar trebui să analizați politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme de socializare ale unor terțe părți, pot fi de asemenea vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe, fără nicio limitare privind utilizarea lor de către noi sau de către o terță parte. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu implică, prin ea însăși, nicio susținere a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazului în care se prevede altfel pe Servicii.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de copii, iar noi nu colectăm în mod conștient informații cu caracter personal despre copii sub vârsta majoratului din jurisdicția dumneavoastră. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale cu caracter personal, ne puteți contacta folosind detaliile de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.La Data Intrării în Vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm" sau „vindem" (așa cum sunt definiți acești termeni în legislația aplicabilă) informații cu caracter personal ale unor persoane sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă." În plus, orice informație pe care ne-o transmiteți poate să nu fie securizată în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal depinde de diverși factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a vă furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a soluționa litigii sau pentru a impune respectarea altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos cu privire la informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, este posibil să refuzăm solicitarea dumneavoastră, așa cum este permis de lege.

  • Dreptul de acces / de a cunoaște. Este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.

  • Dreptul la ștergere. Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal pe care le păstrăm despre dumneavoastră.

  • Dreptul la rectificare. Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor cu caracter personal inexacte pe care le păstrăm despre dumneavoastră.

  • Dreptul la portabilitate. Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

  • Gestionarea preferințelor de comunicare. Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța oricând la primirea acestora folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dumneavoastră. Dacă alegeți să renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele referitoare la contul sau comenzile dumneavoastră.


Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Servicii sau contactându-ne folosind detaliile de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre eventualele drepturi pe care le puteți avea, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, puteți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a vă putea procesa solicitările, așa cum este permis sau impus de legislația aplicabilă. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un agent autorizat pentru a formula solicitări în numele dumneavoastră în vederea exercitării drepturilor dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră într-un termen rezonabil, așa cum este impus de legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind detaliile de contact indicate mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene, sau pe orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară care a fost declarată ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultima actualizare" și vom furniza notificări conform cerințelor legislației aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate, ori dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile disponibile, vă rugăm să ne sunați sau să ne scrieți la support@nivora.co.za ori să ne contactați la 14 Science Museum Rd, Rm 701, Unit 127, 7/F, Tsim Sha Tsui East, Hong Kong